Rozmowa telefoniczna w kwiaciarni często jest pierwszym i jedynym kontaktem z klientem. W ciągu kilkudziesięciu sekund decyduje się, czy zamówienie trafi do Ciebie, czy do konkurencji. Jak prowadzić rozmowę, żeby nie tylko odpowiadać na pytania, ale realnie domykać sprzedaż?

Dostęp do kwiatów przestał być przewagą – dziś ma go praktycznie każdy. Dlatego o wyniku kwiaciarni nie decyduje już to, skąd bierzesz towar, tylko jak go sprzedajesz i co klient w nim widzi. To, co kiedyś wystarczało, dziś jest tylko punktem wyjścia, a realna przewaga zaczyna się dopiero na poziomie decyzji, ekspozycji i sposobu myślenia o produkcie.